5 отзывов
Интернет-магазин "ALATAU LLP"
+7 (701) 952-22-57

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Условия возврата для товаров надлежащего качества Если по каким-либо причинам Вам не подошел заказ, Вы можете вернуть покупку в течении 14 календарных дней со дня получения товара, при условии, если: -товар не был в использовании/употреблении; -сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка, комплектность; -у Вас сохранился расчетный документ, вложенный в посылку; -Обмен и возврат осуществляется за счет покупателя по тарифу перевозчика. ​ Кроме случаев, когда причиной возврата послужила ошибка магазина (прислана не та модель, или цвет, товар имеет заводской брак). Условия возврата акционного товар обмен и возврат осуществляется по цене товара на момент приобретения; если условием получения скидки было приобретение нескольких товаров, то товары считаются комплектом. В случае возврата неполного комплекта клиенту возвращается стоимость возвращенного товара за вычетом полной суммы полученной скидки. Чтобы вернуть товар: Заполните бланк возврата (получить бланк можно у менеджера); Отправьте товар по адресу указанному в бланке; Получите деньги почтовым или банковским переводом. Срок возврата денежных средств — до 7 календарных дней с даты поступления возвращенного товара. Чтобы обменять товар: Заполните бланк возврата (получить у менджера); Отправьте товар по адресу указанному в бланке; Оформите новый заказ. В комментарии к заказу напишите слово "обмен". Комплектация заказа на обмен осуществляется после получение возврата от Вас. В случае, если Вам пришла не та модель (разновидность, цвет), который Вы заказали, мы оплачиваем расходы за пересылку возврата. Если размер на товаре указан нами такой, как Вы заказали, но товар не подошел - пересылку возврата или обмена покупатель оплачивает сам по тарифу перевозчика.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

  1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
  2. нательного белья;
  3. чулочно-носочных изделий;
  4. животных и растений;
  5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.